Envíos y Devoluciones
Envíos y Entregas
Sólo se entregan pedidos dentro de la República Mexicana.
Los productos se entregan en horas y días hábiles en la dirección indicada por el cliente.
Las órdenes se procesan dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la compra.
Una vez procesada la orden, se envirá un correo o whatsapp con el número de guía del pedido para poder rastrearlo.
El tiempo de entrega normalmente es de 3 a 5 días hábiles a domicilio, pero esté puede variar por circunstancias ajenas a nosotros, como mal clima, temporada alta, zonas alejadas, etc.
Si la compra es mayor a $2,000 MXN el envío es gratis, si no es así, el costo del envío local (Torreón, Gómez Palacio, Lerdo y Matamoros) es de $75 MXN y el costo del envío al resto de la República Mexicana es de $195 MXN.
Si se eligió la opción de recoger en alguna de nuestras dos sucursales, los pedidos tardan 24 horas hábiles en estar listos para su entrega.
Todos los productos que se ofrecen en nuestra tienda en línea se encuentran sujetos a una disponibilidad, en caso de que por alguna situación extraordinaria no contemos con algún producto se procederá a la cancelación de la orden y a la devolución de los cargos.
BABIES no se hace responsable de los errores por parte del cliente.
Cambios y Devoluciones
Se podrá solicitar un cambio o devolución siempre y cuando los productos se encuentren en las mismas condiciones que en el momento de la compra (sin utilizar, con su etiqueta original, sin alteraciones, que incluya todas sus partes) y no haya transcurrido más de 15 días hábiles desde el momento de la compra.
En los productos con descuento NO aplican cambios ni devoluciones.
Para cambios o devoluciones se puede acudir directamente a cualquiera de nuestras dos sucursales o enviarnos un correo a babiestorreon@hotmail.com con la siguiente información:
- Nombre completo
- Número celular
- Número de orden
- Nombre del producto y talla
- Fecha de la compra
- Especificar si es cambio o devolución
Una vez confirmado el cambio o devolución se podrá enviar el producto a la siguiente dirección
Calz. Colón #171 sur col. centro (entre Morelos y Matamoros) C.P. 27000 Torreón, Coahuila. Tel. 871 712 0005
Una vez recibido e inspeccionado el producto se enviará un correo o whatsapp para notificar si procedió el cambio o la devolución.
En caso de cambio los costos de envío de ida y vuelta de los productos corren por parte del cliente.
En caso de devolución el costo de envío de retorno de los productos corren por parte del cliente.
Solo se otorga crédito en tienda por el precio de los productos devueltos (no realizamos reembolso de dinero).
Solo se rembolsará la cantidad que se pagó por los productos (no por el envío).
Se enviará un código de crédito que se podrá utilizar en una próxima compra, con vigencia de un mes.
Cancelaciones
Para cancelar un pedido se deberá enviar un whatsapp al 871 263 1664, la cancelación procederá siempre y cuando el pedido no haya sido entregado a la paquetería. Si el pedido ya fue entregado a la paquetería, se manejará como devolución.
Cualquier duda o aclaración favor de enviar un correo a babiestorreon@hotmail.com